I. Tầm nhìn tổng thể: Nắm bắt cơ hội và tiến bước vào chặng đường mới của phát triển chất lượng cao
Vào năm 2026, thị trường phụ kiện dụng cụ điện toàn cầu sẽ chứng kiến tốc độ tăng trưởng kép là 3,64%, và thị trường Trung Quốc cũng sẽ duy trì sự mở rộng ổn định. Công ty Thương mại Công cụ Wenzhou Toolpart, Ltd. sẽ tập trung vào lĩnh nghiệp kinh doanh ngoại thương cốt lõi là phụ kiện dụng cụ điện, phụ kiện dụng cụ làm vườn, với "nâng cao chất lượng, mở rộng thị trường, tối ưu hóa dịch vụ và đổi mới mô hình" làm bốn động lực phát triển cốt lõi. Chúng ta sẽ bám sát xu hướng phát triển thông minh, xanh và cá nhân hóa của ngành, làm sâu hóa hợp tác dài hạn với các khách hàng toàn cầu, tăng cường năng lực cạnh tranh thương hiệu quốc tế, đạt được sự cải thiện kép về quy mô kinh doanh và chất lượng vận hành, xây dựng doanh nghiệp ngoại thương tiêu biểu trong lĩnh vực phân khúc.
II. Các Hướng Phát Triển Cốt Lõi
(I) Lĩnh vực sản phẩm: Tập trung vào việc nâng cấp và theo kịp xu hướng công nghệ của ngành
1. Tăng cường Kiểm soát Chất lượng: Trên cơ sở các sản phẩm hiện có đáp ứng chất lượng OEM, thiết lập các tiêu chuẩn kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt hơn. Đối với các phụ kiện chính như rô-to, stato, công tắc và đầu kẹp, bổ sung các khâu kiểm tra các chỉ số then chốt như độ chống mài mòn và tính tương thích nhằm liên tục giảm tỷ lệ sản phẩm lỗi và củng cố niềm tin của khách hàng vào chất lượng sản phẩm.
2. Triển khai Sản phẩm Thông minh và Thân thiện Môi trường Sản phẩm : Bám sát xu hướng phát triển thông minh và xanh của ngành, nghiên cứu và giới thiệu các sản phẩm phụ kiện phù hợp cho dụng cụ điện thông minh, đồng thời khám sâu vào việc ứng dụng vật liệu thân thiện với môi trường trong sản xuất phụ kiện nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng nước ngoài đối với các sản phẩm có hàm lượng carbon thấp và bền vững, từ đó nắm bắt cơ hội thị trường.
3. Mở rộng danh mục sản phẩm: Trong khi tiếp tục phát triển sâu các sản phẩm cốt lõi hiện có như phụ kiện GSH11E và đầu kẹp TE16/TE40, cần phát triển có định hướng các phụ kiện phù hợp với các mẫu mới của các thương hiệu dụng cụ điện chủ lưu, làm phong phú thêm ma trận sản phẩm và đáp ứng nhu cầu mua sắm trọn gói của khách hàng.
(II) Lĩnh vực thị trường: Củng cố thị trường hiện tại và phát triển các thị trường tăng trưởng mới
1. Củng cố các thị trường trọng tâm: Đối với các thị trường hợp tác trọng điểm hiện có như Đức, Hoa Kỳ và Úc, tăng cường hợp tác với các nhà phân phối và xưởng sửa thông qua các chuyến thăm lại định kỳ và dịch vụ tùy chỉnh, nâng cao sự gắn kết của khách hàng, thúc đẩy tăng trưởng ổn định về số lượng đơn hàng và mở rộng thị phần tại các phân khúc thị trường địa phương.
2. Phát triển các thị trường mới nổi: Hướng đến các thị trường mới nổi có nhu cầu ngày càng tăng đối với dụng cụ điện như Đông Nam Á, Trung Đông và Nam Mỹ. Thiết lập mạng lưới khách hàng bằng cách tham gia các hội chợ chuyên nghiệp địa phương và xây dựng các kênh marketing định hướng địa phương để tạo ra các điểm tăng trưởng kinh doanh mới.
3. Tăng cường các kênh trực tuyến: Tối ưu hóa hoạt động của các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới hiện có như Alibaba nhằm nâng cao mức độ hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi của cửa hàng. Đồng thời, mở rộng các kênh trực tuyến như Amazon và các trang web độc lập để đa dạng hóa con đường bán hàng và tiếp cận nhiều nhóm khách hàng vừa và nhỏ hơn.
(III) Ngành Dịch vụ: Nâng cao Chất lượng và Hiệu quả để Xây dựng Hệ thống Dịch vụ Chuyên nghiệp
1. Tối ưu hóa Hiệu quả Phản hồi: Rút ngắn thời gian phản hồi trung bình cho các thắc mắc của khách hàng từ 6 giờ xuống còn trong vòng 4 giờ, thiết lập cơ chế phối hợp chuyên biệt cho các vấn đề kỹ thuật, và đảm bảo các vấn đề về tương thích sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng và các vấn đề khác của khách hàng được trả lời nhanh chóng và chuyên nghiệp.
2. Cải thiện Bảo đảm Sau Bán: Nâng cấp các chính sách dịch vụ sau bán hàng, cung cấp thời gian bảo hành dài hơn cho các đơn hàng số lượng lớn, và đưa ra giải pháp cho các sự cố sản phẩm do khách hàng báo cáo trong vòng 24 giờ nhằm nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ mua lại của khách hàng.
3. Nâng cấp Dịch vụ Giá Trị Gia Tăng: Cung cấp cho các khách hàng trọng điểm các dịch vụ giá trị gia tăng như tài liệu thông quan tùy chỉnh, tối ưu hóa phương án vận chuyển, và phân tích nhu cầu thị trường, giúp khách hàng giảm chi phí vận hành, tăng tính gắn kết trong hợp tác, và chuyển đổi từ nhà cung cấp đơn thuần thành đối tác chiến lược của khách hàng.
(IV) Lĩnh vực Vận hành: Tối ưu hóa quản lý để tăng cường năng lực cốt lõi của doanh nghiệp
1. Nâng cấp Hệ thống Chuỗi Cung ứng: Thiết lập hợp tác sâu rộng với các nhà sản xuất chất lượng cao, ký các thỏa thuận cung ứng dài hạn để đảm bảo nguồn cung nguyên liệu ổn định và hiệu quả giao hàng, đối phó với các rủi ro biến động thị trường, đồng thời duy trì lợi thế tỷ lệ giao hàng đúng hạn 100%.
2. Tăng cường Xây dựng Đội ngũ: Mở rộng đội ngũ kinh doanh xuất khẩu, tuyển dụng nhân tài có kỹ năng ngôn ngữ ít phổ biến và nền tảng kỹ thuật chuyên môn, đồng thời tăng cường đào tạo kiến thức sản phẩm và kỹ năng kinh doanh xuất khẩu cho đội ngũ hiện tại nhằm nâng cao chất lượng chuyên môn tổng thể và năng lực phục vụ của đội ngũ.
3. Nâng cấp Hoạt động Số hóa: Triển khai hệ thống quản lý kinh doanh xuất khẩu để hiện thực hóa quản lý số hóa thông tin khách hàng, quy trình đơn hàng và tình trạng logistics, cải thiện hiệu quả vận hành, đồng thời nắm bắt chính xác nhu cầu khách hàng và diễn biến thị trường.
III. Mục tiêu và Tầm nhìn theo Năm
1. Mục tiêu kinh doanh: Đạt tăng trưởng doanh số năm 2026 cao hơn 20% so với năm trước, bổ sung 3-5 thị trường hợp tác trọng điểm, nâng tỷ lệ doanh số kênh bán hàng trực tuyến lên 30%, và duy trì mức độ hài lòng của khách hàng trên 95%.
2. Tầm nhìn doanh nghiệp: Sau một năm tập trung phát triển và đột phá, xây dựng Công ty Thương mại Công cụ Wenzhou Toolpart trở thành thương hiệu ngoại thương nổi tiếng trong lĩnh vực phụ kiện dụng cụ điện toàn cầu. Với sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ hiệu quả và mô hình đổi mới, chúng ta sẽ giành được sự tin tưởng liên tục từ khách hàng toàn cầu, từ đó đặt nền móng vững chắc cho sự phát triển bền vững lâu dài của doanh nghiệp.
EN
